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Central de Suporte

Precisa de ajuda com o Entre Nós Dois? Estamos por aqui para garantir que a experiência de vocês dois seja sempre tranquila. Abaixo você encontra os principais canais de atendimento e respostas para as dúvidas mais comuns.

Fale com a gente

O atendimento é feito por e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 2 dias úteis.

O que incluir na sua mensagem

Para acelerar o atendimento, envie:

  • Nome completo e e-mail cadastrado no app
  • Modelo do aparelho e versão do sistema (iOS/Android)
  • Versão do app (em Configurações → Sobre)
  • Descrição do problema e, se possível, prints de tela

Dúvidas frequentes

Como vinculo meu parceiro(a) ao app?

Em Perfil → Vincular parceiro(a), gere um código de convite e compartilhe. Após o aceite, todas as funcionalidades de casal são liberadas automaticamente.

Como funciona a assinatura?

A assinatura custa R$ 9,90/mês e é cobrada diretamente pela App Store ou Google Play. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta na loja.

Como cancelo a assinatura?

  • iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Entre Nós Dois → Cancelar.
  • Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Entre Nós Dois → Cancelar.

Esqueci minha senha

Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas ao seu e-mail. Se não receber o e-mail em alguns minutos, verifique a caixa de spam.

Meu parceiro(a) consegue ver tudo o que eu escrevo?

Não. A jornada individual é 100% privada. Seu parceiro(a) vê apenas nota, tags e duração no calendário compartilhado — nunca o conteúdo dos seus registros pessoais.

Como excluo minha conta e meus dados?

Acesse a página de Exclusão de Dados para conhecer o procedimento completo.

Reportar um problema

Encontrou um bug ou tem uma sugestão? Envie um e-mail para suporte@entrenosdois.com com o título "Bug" ou "Sugestão". Toda mensagem é lida pelo nosso time.